Soporte — ABSORBRELLA AR

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Idiomas de la app: los 24 idiomas oficiales de la Unión Europea

Idiomas de soporte: español, inglés, francés, alemán

Requisitos

ABSORBRELLA AR funciona en iPhone y iPad con iOS 18 o superior. No hace falta LiDAR: la app mide con la cámara. En los aparatos que sí tienen radar (iPhone Pro, iPad Pro) verás además la malla del escaneo y la medida es más precisa.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace la app?: Coloca las piezas ABSORBRELLA a tamaño real en la terraza o el patio del cliente, con el color exacto de la carta de tejidos, calcula la mejora acústica que aporta la pieza y genera el presupuesto con la tarifa oficial ISINAC.
¿Qué piezas puedo colocar?: PARASOL, PALILLERO, CARPA, VELA y JAIMA (las cinco piezas a medida de la tarifa oficial), más el TOLDO, que se visualiza como tipo de instalación. En acabado ECONOMY (tejido ILUCS) o PREMIUM (ILUCS + aletas IZZER).
¿Cómo se coloca cada pieza?: Las piezas con pies —PARASOL, PALILLERO, CARPA y JAIMA— se colocan tocando el suelo. Las que van suspendidas se señalan sobre las paredes: la VELA tocando sus tres puntas y el TOLDO con un toque. Arrastra para mover y usa dos dedos para girar.
La app no mide bien la sala: Barre el suelo despacio con la cámara antes de medir, hasta que la app confirme que ve el suelo. Si sale el aviso «Aún no veo el suelo», sigue barriendo: la app prefiere no darte una medida a darte una medida dudosa. También puedes escribir el área a mano en la pantalla de ACÚSTICA; lo que escribas tú manda siempre sobre lo que mida el radar.
¿Mis datos salen del iPhone?: Casi todo se queda en el iPhone. El escaneo y el sonido del micrófono se quedan en el propio dispositivo (las cifras que mide el sonómetro sí van al informe) y el catálogo viaja dentro de la app, así que funciona en una terraza sin cobertura. Salen datos solo en estos casos: al registrarte (nombre, apellidos, empresa, país, teléfono y email); al consultar el mapa oficial de ruido de tu terraza (se envían las coordenadas; el servidor de ISINAC no las guarda); al abrir el presupuesto, que pide el informe técnico al servidor de ISINAC (o, si no responde, a su servidor de reserva en Google Cloud, en Madrid) y le envía el punto, las piezas colocadas, las cifras del cálculo y una captura de la pantalla de realidad aumentada para imprimirla en el informe; y al enviar el presupuesto por email, que lleva adjuntos la captura y el informe, con copia a info@isinac.com. Todo el detalle está en la política de privacidad.
¿De dónde salen los números acústicos?: De los ensayos de laboratorio de las lonas ABSORBRELLA según EN ISO 354:2003 (Tecnalia) y del motor de cálculo de la casa. La app marca siempre como ESTIMADO lo que es una estimación y no una medida.
El presupuesto no se envía por email: Comprueba que tienes una cuenta de correo configurada en Mail (Ajustes → Mail → Cuentas). Para que el email lleve las dos gráficas del cálculo tienes que haber abierto antes la pantalla ACÚSTICA.
¿Cuánto cuesta?: Es gratis. ABSORBRELLA AR no cuesta nada y no necesita contraseña. Al abrirla por primera vez te pide que te registres: nombre, apellidos, empresa, país, teléfono y email, más una casilla opcional para recibir la newsletter de ABSORBRELLA o la llamada de un comercial.
¿Cómo cambio mis datos o los borro?: Toca el icono de persona de la cabecera de la app: se abre la pantalla «Mis datos». Ahí puedes activar o quitar en cualquier momento la casilla de la newsletter de ABSORBRELLA y las llamadas comerciales y, con el botón «Borrar mis datos», borrar tu registro. Después la app te pedirá que te registres otra vez. Para corregir un dato, borra tu registro y vuelve a registrarte, o escribe a info@isinac.com.
¿Funciona sin conexión?: Sí. Una vez registrado, la app funciona sin internet; solo necesitan conexión la consulta del mapa oficial de ruido y los informes que se piden al servidor de ISINAC.
He cambiado de iPhone o he restaurado el dispositivo: Si la app te pide registrarte otra vez, basta con volver a hacerlo.
¿La licencia de ISINAC AR me sirve para ABSORBRELLA AR?: No. ABSORBRELLA AR no usa licencias: para usarla basta con registrarse.
¿Cómo cambio el idioma?: Con el botón del globo terráqueo de la cabecera. La app está en los 24 idiomas oficiales de la Unión Europea y el cambio es inmediato, sin reiniciar.

Support — ABSORBRELLA AR

We're here to help. Write to us and we'll reply within 48 working hours.

Email: info@isinac.com

Web: www.isinac.com

App languages: the 24 official languages of the European Union

Support languages: Spanish, English, French, German

Requirements

ABSORBRELLA AR runs on iPhone and iPad with iOS 18 or later. LiDAR is not required: the app measures with the camera. On devices that do have LiDAR (iPhone Pro, iPad Pro) you also get the scanning mesh and a more precise measurement.

FAQ

What does the app do?: It places ABSORBRELLA pieces at real size on your customer's terrace or courtyard, with the exact colour from the fabric chart, calculates the acoustic improvement the piece delivers and generates the quote using the official ISINAC price list.
Which pieces can I place?: PARASOL, PALILLERO, CARPA, SAIL and JAIMA (the five made-to-measure pieces in the official price list), plus the AWNING, shown as an installation type. In ECONOMY finish (ILUCS fabric) or PREMIUM (ILUCS + IZZER fins).
How is each piece placed?: Pieces with legs — PARASOL, PALILLERO, CARPA and JAIMA — are placed by tapping the floor. Suspended pieces are placed against the walls: the SAIL by tapping its three corners, the AWNING with a single tap. Drag to move and use two fingers to rotate.
The app doesn't measure the room correctly: Sweep the floor slowly with the camera before measuring, until the app confirms it can see the floor. If you get the "I can't see the floor yet" notice, keep sweeping: the app would rather give you no measurement than a doubtful one. You can also type the area by hand in the ACOUSTICS screen; whatever you type always overrides the sensor.
Does my data leave the iPhone?: Almost everything stays on the iPhone. The scanning and microphone sound stay on the device itself (the figures measured by the sound level meter do go into the report) and the catalog travels within the app, so it works on a terrace without coverage. Data is only sent in these cases: when registering (first name, last name, company, country, phone number, and email); when consulting the official noise map of your terrace (coordinates are sent; the ISINAC server does not save them); when opening the quote, which requests the technical report from the ISINAC server (or, if it does not respond, from its backup server on Google Cloud, in Madrid) and sends it the point, the pieces placed, the calculation figures, and a screenshot of the augmented reality screen to print it in the report; and when sending the quote by email, which includes the screenshot and the report as attachments, with a copy to info@isinac.com. All details are in the privacy policy.
Where do the acoustic figures come from?: From the laboratory tests of the ABSORBRELLA fabrics under EN ISO 354:2003 (Tecnalia) and from our in-house calculation engine. Anything that is an estimate rather than a measurement is always flagged as ESTIMATED.
The quote won't send by email: Make sure you have a mail account set up in Mail (Settings → Mail → Accounts). For the email to include the two calculation charts you must have opened the ACOUSTICS screen first.
How much does it cost?: It is free. ABSORBRELLA AR costs nothing and does not require a password. When you open it for the first time, it asks you to register: first name, last name, company, country, phone number, and email, plus an optional checkbox to receive the ABSORBRELLA newsletter or a call from a sales representative.
How can I change or delete my data?: Tap the profile icon in the app header: the «My data» screen will open. There you can enable or disable the ABSORBRELLA newsletter checkbox and sales calls at any time, and use the «Delete my data» button to delete your registration. Afterwards, the app will ask you to register again. To correct any data, delete your registration and register again, or write to info@isinac.com.
Does it work offline?: Yes. Once registered, the app works offline; it only needs an internet connection for the official noise map query and ISINAC server requests.
I changed my iPhone or restored my device: If you use the app with registration and it asks you to register again, you just need to do it again.
Does my ISINAC AR licence work for ABSORBRELLA AR?: No. ABSORBRELLA AR does not use licences: to use it, you just need to register.
How do I change the language?: With the globe button in the header. The app is available in the 24 official languages of the European Union and the change is instant, with no restart.

Assistance — ABSORBRELLA AR

Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous et nous répondrons sous 48 heures ouvrables.

Email : info@isinac.com

Web : www.isinac.com

Langues de l'application : les 24 langues officielles de l'Union européenne

Langues d'assistance : espagnol, anglais, français, allemand

Configuration requise

ABSORBRELLA AR fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS 18 ou ultérieur. Le LiDAR n'est pas nécessaire : l'application mesure avec la caméra. Sur les appareils équipés du LiDAR (iPhone Pro, iPad Pro), vous voyez en plus le maillage du scan et la mesure est plus précise.

FAQ

Que fait l'application ?: Elle place les pièces ABSORBRELLA à taille réelle sur la terrasse ou la cour de votre client, avec la couleur exacte du nuancier, calcule l'amélioration acoustique apportée par la pièce et génère le devis au tarif officiel ISINAC.
Quelles pièces puis-je placer ?: PARASOL, PALILLERO, CARPA, VOILE et JAIMA (les cinq pièces sur mesure du tarif officiel), ainsi que le STORE, présenté comme type d'installation. En finition ECONOMY (tissu ILUCS) ou PREMIUM (ILUCS + ailettes IZZER).
Comment placer chaque pièce ?: Les pièces sur pieds — PARASOL, PALILLERO, CARPA et JAIMA — se placent en touchant le sol. Les pièces suspendues se placent sur les murs : la VOILE en touchant ses trois pointes, le STORE d'une seule touche. Faites glisser pour déplacer et utilisez deux doigts pour pivoter.
L'application ne mesure pas correctement la pièce: Balayez lentement le sol avec la caméra avant de mesurer, jusqu'à ce que l'application confirme qu'elle voit le sol. Si le message « Je ne vois pas encore le sol » apparaît, continuez à balayer : l'application préfère ne pas donner de mesure plutôt qu'une mesure douteuse. Vous pouvez aussi saisir la surface à la main dans l'écran ACOUSTIQUE ; votre saisie prime toujours sur le capteur.
Mes données sortent-elles de l'iPhone ?: Presque tout reste sur l'iPhone. Le scan et le son du microphone restent sur l'appareil lui-même (les chiffres mesurés par le sonomètre vont bien dans le rapport) et le catalogue voyage à l'intérieur de l'app, elle fonctionne donc sur une terrasse sans couverture. Des données ne sortent que dans ces cas : lors de votre inscription (nom, prénom, entreprise, pays, téléphone et e-mail) ; lors de la consultation de la carte officielle du bruit de votre terrasse (les coordonnées sont envoyées ; le serveur d'ISINAC ne les enregistre pas) ; lors de l'ouverture du devis, qui demande le rapport technique au serveur d'ISINAC (ou, s'il ne répond pas, à son serveur de secours sur Google Cloud, à Madrid) et lui envoie le point, les pièces installées, les chiffres du calcul et une capture d'écran de la réalité augmentée pour l'imprimer dans le rapport ; et lors de l'envoi du devis par e-mail, qui contient en pièces jointes la capture et le rapport, avec copie à info@isinac.com. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.
D'où viennent les chiffres acoustiques ?: Des essais en laboratoire des toiles ABSORBRELLA selon EN ISO 354:2003 (Tecnalia) et de notre moteur de calcul interne. Tout ce qui est une estimation, et non une mesure, est signalé comme ESTIMÉ.
Le devis ne s'envoie pas par email: Vérifiez que vous avez un compte mail configuré dans Mail (Réglages → Mail → Comptes). Pour que l'email contienne les deux graphiques du calcul, vous devez avoir ouvert l'écran ACOUSTIQUE au préalable.
Combien ça coûte ?: C'est gratuit. ABSORBRELLA AR ne coûte rien et ne nécessite pas de mot de passe. Lors de la première ouverture, elle vous demande de vous inscrire : prénom, nom, entreprise, pays, téléphone et e-mail, ainsi qu'une case optionnelle pour recevoir la newsletter d'ABSORBRELLA ou l'appel d'un commercial.
Comment puis-je modifier ou supprimer mes données ?: Appuyez sur l'icône de personne dans l'en-tête de l'app : l'écran « Mes données » s'ouvre. Vous pouvez y activer ou désactiver à tout moment la case de la newsletter d'ABSORBRELLA et les appels commerciaux et, avec le bouton « Supprimer mes données », supprimer votre inscription. Ensuite, l'app vous demandera de vous inscrire à nouveau. Pour corriger une donnée, supprimez votre inscription et réinscrivez-vous, ou écrivez à info@isinac.com.
Fonctionne-t-elle hors connexion ?: Oui. Une fois que vous êtes enregistré, l'application fonctionne sans internet. Seules deux choses nécessitent une connexion : consulter le plan officiel de bruit et demander des rapports au serveur ISINAC.
Ma licence ISINAC AR fonctionne-t-elle pour ABSORBRELLA AR ?: Non. ABSORBRELLA AR ne nécessite pas de licences : il suffit de vous inscrire pour l'utiliser.

Support — ABSORBRELLA AR

Wir helfen Ihnen gerne. Schreiben Sie uns und wir antworten innerhalb von 48 Werkstunden.

E-Mail: info@isinac.com

Web: www.isinac.com

Sprachen der App: die 24 Amtssprachen der Europäischen Union

Support-Sprachen: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch

Anforderungen

ABSORBRELLA AR läuft auf iPhone und iPad mit iOS 18 oder höher. LiDAR ist nicht erforderlich: Die App misst mit der Kamera. Auf Geräten mit LiDAR (iPhone Pro, iPad Pro) sehen Sie zusätzlich das Scan-Netz und die Messung ist präziser.

Häufige Fragen

Was macht die App?: Sie stellt ABSORBRELLA-Elemente in Originalgröße auf der Terrasse oder im Innenhof Ihres Kunden auf, mit der exakten Farbe aus der Stoffkarte, berechnet die akustische Verbesserung und erzeugt das Angebot mit der offiziellen ISINAC-Preisliste.
Welche Elemente kann ich platzieren?: PARASOL, PALILLERO, CARPA, SEGEL und JAIMA (die fünf Maßanfertigungen der offiziellen Preisliste) sowie die MARKISE, die als Installationsart dargestellt wird. In der Ausführung ECONOMY (ILUCS-Gewebe) oder PREMIUM (ILUCS + IZZER-Lamellen).
Wie wird jedes Element platziert?: Elemente mit Füßen — PARASOL, PALILLERO, CARPA und JAIMA — werden durch Antippen des Bodens platziert. Hängende Elemente werden an den Wänden gesetzt: das SEGEL durch Antippen seiner drei Spitzen, die MARKISE mit einem Tipp. Ziehen zum Verschieben, zwei Finger zum Drehen.
Die App misst den Raum nicht richtig: Schwenken Sie die Kamera langsam über den Boden, bis die App bestätigt, dass sie den Boden sieht. Erscheint der Hinweis „Ich sehe den Boden noch nicht“, schwenken Sie weiter: Die App gibt lieber gar keinen Messwert als einen zweifelhaften. Sie können die Fläche auch von Hand im Bildschirm AKUSTIK eingeben; Ihre Eingabe hat immer Vorrang vor dem Sensor.
Verlassen meine Daten das iPhone?: Fast alles bleibt auf dem iPhone. Der Scan und der Ton des Mikrofons bleiben auf dem Gerät selbst (die vom Schallpegelmesser gemessenen Zahlen gehen in den Bericht ein) und der Katalog befindet sich in der App, sodass sie auch auf einer Terrasse ohne Empfang funktioniert. Daten werden nur in folgenden Fällen übertragen: bei der Registrierung (Vorname, Nachname, Unternehmen, Land, Telefonnummer und E-Mail); beim Abrufen der offiziellen Lärmkarte Ihrer Terrasse (die Koordinaten werden gesendet; der ISINAC-Server speichert diese nicht); beim Öffnen des Kostenvoranschlags, der den technischen Bericht vom ISINAC-Server anfordert (oder, falls dieser nicht antwortet, von dessen Backup-Server in der Google Cloud in Madrid) und den Punkt, die installierten Teile, die Berechnungswerte sowie einen Screenshot der Augmented-Reality-Ansicht zum Ausdrucken im Bericht übermittelt; und beim Versenden des Kostenvoranschlags per E-Mail, der den Screenshot und den Bericht als Anhang enthält, mit Kopie an info@isinac.com. Alle Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Woher kommen die akustischen Werte?: Aus den Laborprüfungen der ABSORBRELLA-Gewebe nach EN ISO 354:2003 (Tecnalia) und aus unserer eigenen Berechnungs-Engine. Alles, was eine Schätzung und keine Messung ist, wird stets als GESCHÄTZT gekennzeichnet.
Das Angebot wird nicht per E-Mail versendet: Stellen Sie sicher, dass ein Mail-Konto in Mail eingerichtet ist (Einstellungen → Mail → Konten). Damit die E-Mail beide Diagramme enthält, müssen Sie zuvor den Bildschirm AKUSTIK geöffnet haben.
Wie viel kostet sie?: Es ist kostenlos. ABSORBRELLA AR kostet nichts und benötigt kein Passwort. Beim ersten Öffnen wirst du aufgefordert, dich zu registrieren: Vorname, Nachname, Unternehmen, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie ein optionales Kontrollkästchen, um den ABSORBRELLA-Newsletter oder den Anruf eines Handelsvertreters zu erhalten.
Wie kann ich meine Daten ändern oder löschen?: Tippen Sie auf das Personensymbol in der Kopfzeile der App: Der Bildschirm «Meine Daten» wird geöffnet. Dort können Sie jederzeit das Kontrollkästchen für den ABSORBRELLA-Newsletter und Werbeanrufe aktivieren oder deaktivieren und mit der Schaltfläche «Meine Daten löschen» Ihre Registrierung löschen. Danach werden Sie von der App aufgefordert, sich erneut zu registrieren. Um Daten zu korrigieren, löschen Sie Ihre Registrierung und registrieren Sie sich erneut, oder schreiben Sie an info@isinac.com.
Funktioniert sie offline?: Ja. Sobald Sie sich angemeldet haben, funktioniert die App ohne Internet.
Gilt meine ISINAC-AR-Lizenz auch für ABSORBRELLA AR?: Nein. ABSORBRELLA AR benötigt keine Lizenz: Sie müssen sich nur anmelden, um sie zu verwenden.